10 odpowiedzi w tym temacie

[LaFirynda]

Wczoraj (w czwartek) w nocy, przy próbie logowania, dostałam komunikat o "nieznanym błędzie" z sugestią, by jeśli będzie się powtarzał, skontaktować się z supportem bądź "zajrzeć na forum". Błąd powtarza się, więc poszłam pierwszą z tych ścieżek. Dyskusja trwała całą dobę. Przez grzeczność i z ostrożności - bo znam drażliwość adminów - nie opiszę, na jakim stopniu fachowości ze strony supportu się odbywała. Bywało kuriozalnie. Na koniec dnia dowiedziałam się, że wsparcie techniczne błędu nie widzi. Podobno przekazano moją sprawę programistom. A wątek skwapliwie zamknięto.

Otworzyłam. Będę otwierać do skutku. Nie podoba mi się sposób, w jaki traktuje się gracza obecnego tu od pierwszego dnia (pl1), a wcześniej na serwerze niemieckim.

Na razie mam dobę w plecy. Trwa druga. Tak do końca to nie wiem, po co to tu piszę. Nie liczę na pomoc, jaka stąd by popłynęła, bo wiem, co mogą (a raczej czego nie mogą) tutejsi moderatorzy.

Jeszcze doba, dwie, a postanowię pożegnać się z tą grą. Jeśli o to chodzi właścicielom, to są na dobrej drodze.

Użytkownik LaFirynda edytował ten post 15 kwiecień 2022 - 13:09

[Nightmare]

Chciałbym pomóc, ale niestety nie wiem jak. Jeśli logowałaś się poprzez wersję mobilną na przeglądarce /m, to spróbuj na komputerze, bo ta wersja jest przestarzała i możliwe, że coś się zbugowało. Usuń jeszcze pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli to nie przyniesie rezultatu i jak support Ci nie pomoże to nie wiem. Faktem jest na pewno to, że prosić ich o jakąkolwiek pomoc to to samo co mówić do ściany. Ale skoro kaska im się zgadza to mają na wszystko wywalone. Cóż, żeby to się kiedyś nie odwróciło przeciwko nim. 

[LaFirynda]

Chciałbym pomóc, ale niestety nie wiem jak. Jeśli logowałaś się poprzez wersję mobilną na przeglądarce /m, to spróbuj na komputerze, bo ta wersja jest przestarzała i możliwe, że coś się zbugowało. Usuń jeszcze pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli to nie przyniesie rezultatu i jak support Ci nie pomoże to nie wiem. Faktem jest na pewno to, że prosić ich o jakąkolwiek pomoc to to samo co mówić do ściany. Ale skoro kaska im się zgadza to mają na wszystko wywalone. Cóż, żeby to się kiedyś nie odwróciło przeciwko nim. 

Dzięki za dobre chęci. Zrobiłam wszystkie możliwe manewry ze swojej strony - różne przeglądarki, czyszczenie ciastek itp. Bez skutku. Pozostaje mi czekać. Trochę szkoda byłoby tak odejść z dnia na dzień...

[Nightmare]

Ale jak piszesz, że support przekazał sprawę "programistom" to najprawdopodobniej nie doczekasz się już interwencji.

Ja miałem problem z przejęciem trofki. Sprawa wyglądała tak, że mieliśmy okazję zgarnąć dodatkowy film. Miejsce na kolejne trofeum było, aczkolwiek po wygranej walce ku mojemu zdziwieniu okładka nam nie wpadła. Napisałem do supportu, pierwsza wiadomość jaką od nich dostałem było coś w stylu: "przepraszamy, ale nie do końca rozumiemy Twój problem", mimo że wyjaśniłem wszystko bardzo dokładnie. Po kilku wiadomościach, oni umywając ręce przekazali sprawę dalej i zamknęli temat, mimo że poprosiłem, żeby dali mi znać jeśli się czegoś dowiedzą. Minęły już prawie 3 tygodnie, niczego się nie dowiedziałem.

[LaFirynda]

jak się nie doczekam rozwiązania problemu, to po prostu będzie oznaczało, że nie mam dostępu do swojej postaci. trochę szkoda tylu lat grania i tego 747. levela. no cóż, zyskam za to trochę wolnego czasu.

generalnie w tej chwili dostaję wyłącznie komunikaty w stylu "nie mamy twojego płaszcza i co nam zrobisz"....

 

i nie rozumiem, jak to się dzieje, że "programiści" dość zdaje się poważnej firmy, operującej w dziedzinie internetu, nie są w stanie przez dwie doby rozwiązać problemu ani nawet - jak się zdaje - go zidentyfikować. włożyłam w tę grę sporo czasu i tak, sporo pieniędzy. czy teraz po prostu uznamy, że "nic się nie stało"? szacunek dla gracza, jednego z tych, dzięki którym parę ludzi ma tę pracę, wymaga jednak podjęcia większych starań. a teraz przecież weekend, i to świąteczny, więc pewnie nikt sobie nie będzie zawracał głowy jedną namolną kobietą....

[Nightmare]

Przeglądając rankingi polskich serwerów, natknąłem się na jedyną postać z 747 poziomem. Jest ona online, zatem udało się? 

[LaFirynda]

Przeglądając rankingi polskich serwerów, natknąłem się na jedyną postać z 747 poziomem. Jest ona online, zatem udało się? 

no na tym polega problem,  że z zewnątrz moja postać wygląda jakbym była online. co jest nieprawdą, nadal nie mam dostępu do konta. z żadnej przeglądarki ani na mobile. trwa jałowa dyskusja z tzw. "wsparciem technicznym". czwarty dzień. nikt się nie poczuwa do winy, nawet do przeprosin za kłopot.

Użytkownik LaFirynda edytował ten post 18 kwiecień 2022 - 05:30

[Nightmare]

Może ktoś Ci się włamał? Trochę to takie niedorzeczne...

[Cherubinek]

Jest mi bardzo przykro LaFirynda, że i Ciebie to dopadło mnie to spotkało jakieś 3 lata temu i trwało około tydzień (i też byłam widoczna, ale nie mogłam się zalogować), tak że cierpliwości....

[LaFirynda]

Może ktoś Ci się włamał? Trochę to takie niedorzeczne...

nikt mi się nie włamał. w każdym razie nie ma żadnej aktywności na koncie - potwierdziłam u kolegów ze studia.  na razie dostałam informację, że tzw. programiści mają opóźnienie, bo "okres wielkanocny". zero reakcji na uwagę, że problem zgłosiłam parę dni przed wielkanocą

i od tego czasu systematycznie mnie spławiają

Użytkownik LaFirynda edytował ten post 18 kwiecień 2022 - 17:51

[LaFirynda]

Jest mi bardzo przykro LaFirynda, że i Ciebie to dopadło mnie to spotkało jakieś 3 lata temu i trwało około tydzień (i też byłam widoczna, ale nie mogłam się zalogować), tak że cierpliwości....

dzięki za wsparcie moralne, ale prawdę powiedziawszy, coraz mniej mi zależy. olewanie graczy z najdłuższym stażem w tej grze jest świetnym dowodem na to, jak bardzo się tu liczymy