4 odpowiedzi w tym temacie

[yeahbunny]

Zakupiłam właśnie diamenty przez Przelewy24. Po dokonaniu transakcji wyskoczył mi komunikat w grze, że płatność się nie powiodła, a pieniądze z konta zostały pobrane. Czy jest możliwość, że diamenty zostaną dodane później czy wyrzuciłam pieniądze w błoto? 

[AJG]

Skontaktuj się z Supportem Przelewy24 opisując sytuację, przedstawiając również wszelkie potrzebne informację do sprawdzenia przebiegu transakcji.

[yeahbunny]

Ale czy oni będą mieć dostęp do mojego konta w grze i czy będą mieli możliwości sprawdzenia co poszło nie tak? Czy tym nie powinien się zająć ktoś od gry?

[AJG]

Dostępu do twego konta w grze nie będą mieć, mają go wyłącznie osoby będące w Supporcie gry. Skierowałem cię do nich bo problem tkwi po ich stronie zapewne.

 

Oczywiście do supportu gry również napisz, jednak radzę zrobić to po otrzymaniu informacji od Supportu Przelewy24.

[yeahbunny]

Udało się z przedpłaty ponowić transakcję. Problem rozwiązany